Algemene Voorwaarden – Helene Postema
Artikel 1. Definities
Helene Postema: Holistisch vertrouwenspersoon, gevestigd in Nederland en werkzaam onder de naam Veerkrachtiger dan Ooit, bereikbaar via veerkrachtigerdanooit.nl.
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt van Helene Postema of voornemens is af te nemen.
Praktijkadres: de locatie waar de begeleiding, behandeling of dienstverlening plaatsvindt, dan wel een online afgesproken omgeving.
Artikel 2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, gesprekken, behandelingen, healings en overige werkzaamheden van Helene Postema.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Helene Postema behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via veerkrachtigerdanooit.nl.
Artikel 3. Geen medische of therapeutische behandeling
De diensten, workshops en retraites van Veerkrachtiger dan ooit worden aangeboden als programma’s voor persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn.
Het aanbod van Veerkrachtiger dan ooit is geen medische behandeling, geen psychotherapie, geen psychiatrische zorg en geen geestelijke gezondheidszorg in de zin van toepasselijke zorgwetgeving, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
Veerkrachtiger dan ooit treedt niet op als BIG-geregistreerde zorgverlener in de zin van de Wet BIG, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk per specifieke dienst of professional is vermeld.
Deelname aan een programma van Veerkrachtiger dan ooit vervangt niet het raadplegen van een arts, psycholoog, psychotherapeut, psychiater of andere gekwalificeerde zorgverlener.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het inroepen van reguliere medische of psychologische hulp waar nodig.
Artikel 4. Geheimhouding en privacy
Alle persoonlijke informatie die tijdens gesprekken of behandelingen wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt verstrekt aan derden, tenzij Helene Postema daartoe wettelijk verplicht is.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid op veerkrachtigerdanooit.nl.
Artikel 5. Afspraken en annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak behoudt Helene Postema zich het recht voor de gereserveerde tijd volledig in rekening te brengen.
Indien Helene Postema door ziekte, overmacht of andere omstandigheden verhinderd is, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. In dat geval ontstaat geen recht op schadevergoeding.
Artikel 6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven zijn vermeld op veerkrachtigerdanooit.nl of worden voorafgaand aan de dienstverlening gecommuniceerd.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, tenzij anders overeengekomen.
Helene Postema behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds overeengekomen afspraken of trajecten.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
De diensten van Helene Postema worden naar beste inzicht, vermogen en deskundigheid uitgevoerd.
Helene Postema kan geen garanties geven met betrekking tot resultaten van begeleiding, behandelingen of trajecten.
Helene Postema is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de door haar verleende diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst of afspraak in rekening is gebracht.
Artikel 8. Klachten
Klachten over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, of over de dienstverlening van Veerkrachtiger dan ooit, dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan of redelijkerwijs kon worden geconstateerd, schriftelijk te worden ingediend via een door Veerkrachtiger dan ooit aangewezen e-mailadres of correspondentieadres.
De klacht dient een duidelijke omschrijving van de feiten, de datum, de betrokken dienst en, indien mogelijk, de gewenste oplossing te bevatten.
Veerkrachtiger dan ooit bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 7 werkdagen en streeft ernaar inhoudelijk op de klacht te reageren binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht meer tijd vergt, informeert Veerkrachtiger dan ooit de klager binnen voornoemde termijn over de vertraging en de verwachte termijn van afhandeling.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de deelnemer of opdrachtgever niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9. Overmacht
Helene Postema is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Tijdens een situatie van overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding ontstaat.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Helene Postema is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uit de dienstverlening worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 11. Gedrag, huisregels en beëindiging
De deelnemer is gehouden zich respectvol te gedragen tegenover andere deelnemers, begeleiders, medewerkers, omwonenden en locatiepartners.
Veerkrachtiger dan ooit mag een deelnemer met onmiddellijke ingang uitsluiten van verdere deelname indien sprake is van agressie, intimidatie, discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, middelenmisbruik, ernstige verstoring van het groepsproces of overtreding van veiligheidsinstructies.
Uitsluiting van deelname op deze grond geeft geen recht op terugbetaling of vergoeding van schade, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Contactgegevens
Helene Postema
Veerkrachtiger dan Ooit
Website: veerkrachtigerdanooit.nl
E-mail: info@veerkrachtigerdanooit.nl
